Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър наземно обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър наземно обслужване, който да ръководи и координира всички дейности, свързани с наземното обслужване на въздухоплавателни средства, пътници, багаж и товари на летището. Тази роля е от ключово значение за осигуряване на безопасни, навременни и ефективни операции, съобразени с вътрешните стандарти на компанията, изискванията на авиокомпаниите и приложимите регулаторни норми. Успешният кандидат ще управлява екипи от супервайзори, оператори и обслужващ персонал, като гарантира високо ниво на координация между различните звена, включително рамп обслужване, чекиране, гейт операции, товаро-разтоварни дейности и обслужване на специални полети.
Мениджърът наземно обслужване носи отговорност за планирането на ресурсите, разпределението на персонала по смени и оптимизирането на оперативните процеси с цел минимизиране на закъсненията и повишаване на качеството на услугата. Ролята изисква постоянен контрол върху изпълнението на процедурите за безопасност, правилната употреба на наземна техника и спазването на стандартите за обслужване на пътници и самолети. Позицията включва и активно взаимодействие с представители на авиокомпании, летищни власти, митнически и гранични служби, както и вътрешни отдели като сигурност, поддръжка, човешки ресурси и обучение.
Идеалният кандидат притежава силни лидерски умения, способност за вземане на решения в динамична среда и отлична организационна култура. Необходимо е да може да анализира оперативни показатели, да идентифицира рискове и възможности за подобрение и да въвежда коригиращи действия при необходимост. Мениджърът ще участва в разработването и прилагането на политики, процедури и планове за действие при извънредни ситуации, както и в подготовката на отчети за ефективност, инциденти, качество и съответствие.
Работата изисква висока степен на отговорност, гъвкавост и готовност за работа на смени, включително през уикенди и празници, в зависимост от оперативните нужди. Позицията е подходяща за професионалист с опит в авиационните операции или летищното обслужване, който умее да мотивира екипи, да поддържа високи стандарти и да осигурява безпроблемно протичане на наземните дейности. Ако сте ориентирани към резултати, умеете да работите под напрежение и желаете да допринасяте за безопасността и ефективността на летищните операции, тази възможност може да бъде следващата важна стъпка в кариерата ви.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководи ежедневните операции по наземно обслужване на самолети, пътници, багаж и товари.
- Планира и разпределя персонал, техника и ресурси според оперативните нужди и графици.
- Следи за спазването на процедурите за безопасност, качество и регулаторно съответствие.
- Координира работата между рамп обслужване, чекиране, гейт операции и товарни дейности.
- Комуникира с авиокомпании, летищни власти и вътрешни отдели при оперативни въпроси.
- Анализира закъснения, инциденти и оперативни показатели и предприема коригиращи действия.
- Организира обучения, инструктажи и оценка на представянето на екипите.
- Участва в разработване и актуализиране на процедури за извънредни ситуации.
- Контролира правилната експлоатация и наличност на наземната техника.
- Изготвя отчети за ефективност, качество, безопасност и използване на ресурси.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование, за предпочитане в авиация, логистика, транспорт или управление.
- Минимум 3 до 5 години опит в наземно обслужване, летищни операции или сходна среда.
- Предишен опит в управление на екипи и координация на оперативни процеси.
- Добро познаване на стандартите за авиационна безопасност и летищни процедури.
- Умения за работа под напрежение и вземане на решения в реално време.
- Отлични организационни, комуникационни и лидерски способности.
- Компютърна грамотност и опит с оперативни системи и отчетни инструменти.
- Владеене на английски език на работно ниво.
- Готовност за работа на смени, включително нощни, уикенди и празници.
- Способност за анализ на данни и прилагане на мерки за подобрение.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е опитът ви в наземното обслужване или летищните операции?
- Управлявали ли сте екипи в среда с висока оперативна натовареност?
- Как подхождате при възникване на закъснения или извънредни ситуации?
- С кои стандарти за безопасност и качество в авиацията сте работили?
- Какви методи използвате за оптимизиране на ресурси и работни смени?
- Имате ли опит в комуникацията с авиокомпании и летищни институции?
- Как проследявате и подобрявате оперативните показатели на екипа?
- Готови ли сте да работите на смени, включително през нощта и празници?
